{"id":15087,"date":"2016-10-28T12:19:12","date_gmt":"2016-10-28T10:19:12","guid":{"rendered":"\/?p=15087"},"modified":"2020-09-01T14:40:19","modified_gmt":"2020-09-01T12:40:19","slug":"amc-et-bc-de-nouvelles-planetes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/renouveau-democratie.eu\/fr\/2016\/10\/amc-et-bc-de-nouvelles-planetes\/","title":{"rendered":"AMC et BC : de nouvelles plan\u00e8tes !"},"content":{"rendered":"

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R&<\/span>D<\/span><\/strong> suit de pr\u00e8s le dossier de la \u00ab\u00a0Modernisation des Ressources Humaines\u00a0\u00bb et reste vigilant \u00e0 chaque \u00e9tape de sa mise en \u0153uvre ( tract du 17 mai 2016 \u00ab RH Modernisation \u00bb<\/a> )?<\/p>\n

Dans cet esprit, nous avons assist\u00e9 \u00e0 la r\u00e9union d’information organis\u00e9e le 11 octobre par le DG HR, sur la cr\u00e9ation des AMC (Account Management  Center) et le lancement d’appel \u00e0 manifestation d’int\u00e9r\u00eat pour travailler dans ces AMC.<\/p>\n

Les gestionnaires des unit\u00e9s RH d\u00e9centralis\u00e9es, convi\u00e9s \u00e0 cette r\u00e9union, ont \u00e9t\u00e9 vivement encourag\u00e9s \u00e0 postuler par le Directeur G\u00e9n\u00e9ral Adjoint charg\u00e9 de ce projet, \u00e0 la DG HR, M.  MAGENHANN. Son enthousiasme a \u00e9t\u00e9 appuy\u00e9 par les coll\u00e8gues d\u00e9j\u00e0 impliqu\u00e9s dans la phase pilote de cette op\u00e9ration.  Perplexes au d\u00e9but du processus, ils sont devenus des v\u00e9ritables ambassadeurs d\u00e9vou\u00e9s \u00e0 la cause des AMC !<\/p>\n

Malgr\u00e9 cet enthousiasme, les coll\u00e8gues concern\u00e9s par la mise en \u0153uvre de cette \u00ab\u00a0modernisation\u00a0\u00bb et recentralisation ont exprim\u00e9 leurs inqui\u00e9tudes \u00e0 Mme SOUKA, Directeur g\u00e9n\u00e9ral DG HR. Beaucoup n’ont pas \u00e9t\u00e9 convaincus et restent plut\u00f4t r\u00e9ticents.<\/p>\n

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Vos craintes sont aussi les n\u00f4tres<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Les questions pos\u00e9es par les coll\u00e8gues ont traduit leurs pr\u00e9occupations et ont d\u00e9montr\u00e9 que les doutes que nous avons formul\u00e9s \u00e0 plusieurs reprises r\u00e9v\u00e8lent bien le malaise qui s’installe dans les services.<\/p>\n

Le premier point est li\u00e9 aux questions sur les perspectives de carri\u00e8re<\/span> des personnes qui rateraient le train, soit volontairement, soit par la malchance de ne pas \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9es. Question cruciale : serais-je soumis \u00e0 l’application de l’Article 7 du Statut qui stipule \u00ab\u00a0Mobilit\u00e9 dans l’int\u00e9r\u00eat de l’institution\u00a0\u00bb? Beaucoup de gestionnaires RH, surtout les coll\u00e8gues AST et AC, devraient donc envisager l’apprentissage d’un nouveau m\u00e9tier, en dehors du domaine des ressources humaines. Il reste donc \u00e0 d\u00e9finir comment ils seront accompagn\u00e9s et quels seront les moyens que la DG HR ou bien leur propre DG mettra \u00e0 leur disposition.<\/p>\n

R&<\/span>D<\/span><\/strong> demande donc que les services responsables accompagnent les coll\u00e8gues d’une mani\u00e8re structur\u00e9e, syst\u00e9matis\u00e9e et professionnelle. La r\u00e9ponse qui a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e, \u00e0 savoir la guidance par les cellules d\u2019orientation professionnelle (SCOP), ne semble pas \u00eatre rassurante vu le manque des moyens face \u00e0 un tel d\u00e9fi.<\/p>\n

Il est \u00e9vident que la menace d’appliquer l’article 42 quater \u00e0 savoir la mise en cong\u00e9 d’office aux coll\u00e8gues qui ne participeraient pas \u00e0 l’appel \u00e0 manifestations d’int\u00e9r\u00eat ne rel\u00e8verait d’aucune mani\u00e8re d’une gestion d\u00e9cente et acceptable de ce dossier et constituerait la n\u00e9gation de tous les engagements et les garanties donn\u00e9es aussi au niveau politique lors du lancement de cet exercice.<\/p>\n

R&<\/span>D<\/span><\/strong> s’est d\u00e9j\u00e0 adress\u00e9 \u00e0 Mme Souka pour faire toute la clart\u00e9 et obtenir toutes les garanties qui s’imposent par rapport \u00e0 la mise en \u0153uvre de ces dispositions de notre statut.<\/p>\n

Le deuxi\u00e8me point concerne l’organisation et l’environnement du travail des futurs centres et leur interaction avec le \u00ab Human Resources Business Correspondant ( HR BC) \u00bb et les centres d’expertise de la DG RH.<\/span><\/p>\n

Beaucoup de questions se posent \u00e0 ce sujet, et, dans la pratique, cela reste tr\u00e8s flou. R&<\/span>D<\/strong><\/span> propose, par exemple, qu’une simulation d’une journ\u00e9e de travail des diff\u00e9rents futurs acteurs soit pr\u00e9sent\u00e9e au personnel, apportant ainsi plus de clart\u00e9.<\/p>\n

Le troisi\u00e8me point est li\u00e9 \u00e0 la culture de nos services RH<\/span>. Allons-nous vers une gestion des RH au visage humain favorisant la proximit\u00e9 des services actuels ou bien vers un call center qui entra\u00eenera le travail \u00e0 la cha\u00eene et l’anonymat du service? R&<\/span>D<\/strong><\/span> rappelle  que tous les nouveaux concepts et \u00e9tudes r\u00e9centes sur la gestion efficace de RH soulignent l’importance de la relation humaine. Celle-ci passe par les qualit\u00e9s n\u00e9cessaires d’empathie, d’\u00e9coute, et par le maintien de services de proximit\u00e9. Or, les chiffres propos\u00e9s pour le staff des AMC ne repr\u00e9sentent \u00e0 peu pr\u00e8s que 60 \u00e0 80% des staffs composant les services RH actuels ! La \u00ab\u00a0Synergie\u00a0\u00bb, d’accord, mais nous \u00e9mettons de gros doutes sur  l’aspect \u00ab\u00a0efficience\u00a0\u00bb du projet \u00e0 cause de l’augmentation de la charge de travail de nos coll\u00e8gues et le risque ainsi cr\u00e9\u00e9 de retards dans la gestion des dossiers. Il est hors de question que nos coll\u00e8gues RH en soient d\u00e9sign\u00e9s responsables !!!<\/p>\n

Quelle est la politique de l’Institution \u00e0 long terme ? Alors que l’on pr\u00f4nait la centralisation dans les ann\u00e9es 1990, le syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 totalement d\u00e9centralis\u00e9 dans les ann\u00e9es 2000, pour finalement revenir \u00e0 la centralisation. Serait-ce un serpent de mer chaque d\u00e9cennie ? Les d\u00e9cideurs ont-ils la nostalgie et plaident-ils pour le vintage ?<\/p>\n

Et pendant ce temps, les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations Y et Z se demandent sur quelle plan\u00e8te elles ont atterri\u2026!<\/p>\n

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